Hotline
0919 75 58 68

Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

The Gara áp dụng chính sách vận chuyển chuyên biệt cho từng nhóm sản phẩm khác nhau. Do đó, quý khách hàng vui lòng đọc “Chính sách vận chuyển” dưới đây để đảm bảo việc giao dịch

được minh bạch, rõ ràng.


1. Phạm vi áp dụng

- Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Website, hoặc khách hàng đến trực tiếp xem và mua hàng tại công ty có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

- Pham vi giao hàng: giao hàng trên toàn quốc.


2. Hình thức áp dụng.

- Tất cả các đơn hàng được mua tại The Gara

- Giao hàng miễn phí trong khu vực nội thành TP Hồ Chí Minh với giá trị đơn hàng từ 1.000.000 vnđ trở lên.

- Giao hàng tận nơi, nhận hàng thanh toán tiền thông qua hình thức COD.

- Trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí vận chuyển hoặc ở khu vực khác nội thành TP Hồ Chí Minh thì The Gara sẽ kết hợp cùng bên dịch vụ vận chuyển thứ 3 sẽ tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển thứ 3 áp dụng.


3. Thời gian giao hàng

- Thời gian giao hàng sẽ từ 1- 4 ngày (Không tính ngày nghỉ, lễ, tết ) tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp khách quan The Gara có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline của The Gara để nhận trợ giúp.


4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

- The Gara sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến Quý khách.
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline của The Gara
- Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. The Gara không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của The Gara đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.


5. Điều kiện khác

- Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- The Gara chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
- Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

 "GIAO ĐÚNG NƠI - NHẬN ĐÚNG NGƯỜI"

 

0919 75 58 68 Sale@vastgroup.vn