Hotline
08 444 53555

Bí quyết đơn giản giúp gara của bạn tạo thiện cảm với khách hàng

Hiện nay, ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đang phát triển nở rộ. Nhờ sự gia tăng nhu cầu về các dịch vụ sửa chữa ô tô mà ngày càng có nhiều garage được mở ra nhằm đáp ứng các nhu cầu đó của khách hàng. 

Phát triển garage với đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, gia tăng doanh thu, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất lượng, uy tín và hướng khách hàng trung thành hơn với garage của mình là điều mà tất cả ông chủ gara đều mong muốn. Tuy nhiên, điều mà đa số chúng ta nhìn vào chủ yếu là lợi ích chứ chưa thực sự là dịch vụ.

Trong khi khách hàng sửa chữa xe ô tô hiện nay đang kỹ càng và khó tính hơn, thì các garage cũng cần phải nghiên cứu cách thức để có thể vừa nâng cao được kỹ thuật tay nghề cho người thợ, vừa cải thiện chất lượng dịch vụ của mình. Từ đó tạo được thiện cảm với khách hàng, góp phần gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho garage của mình. 

1. Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Một garage uy tín thì chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng phải thật tốt. Ngoài các yếu tố cần có như cơ sở vật chất hoàn thiện, máy móc thiết bị đầy đủ, các người thợ có chuyên môn cao, thì việc chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ sửa chữa cho xe của họ cũng rất quan trọng. 

Các chính sách giảm giá, khuyến mãi, hậu mãi sau khi sửa chữa… là một số cách giúp garage của bạn tạo thiện cảm với khách hàng. Ngoài ra, nhân viên tại garage cũng nên tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình cho khách hàng. Bới khách hàng cũng muốn được nhận những lời khuyên chân thành từ những người có chuyên môn tại garage của bạn để có thể lựa chọn được dịch vụ tiết kiệm chi phí và phù hợp nhất với tình trạng xe của họ. 

2. Tạo không gian garage chuyên nghiệp

Một garage hoàn thiện không nhất thiết tất cả mọi nội thất và trang thiết bị đều phải thật hiện đại. Tuy nhiên, nó phải được trang bị đầy đủ các cơ sở vật chất và dụng cụ hỗ trợ sửa chữa theo đúng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. 

Thêm vào đó, mọi thứ trong garage của bạn phải trông thật ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ và thông thoáng. Điều này sẽ tạo ấn tượng tốt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại đây, đồng thời gia tăng khả năng ghé vào sửa chữa ô tô của những khách hàng vãng lai đi ngang qua garage, đơn giản vì họ cảm thấy không gian mà bạn tạo ra chuyên nghiệp và có thể yên tâm sử dụng dịch vụ.

Đầu tiên, garage của bạn cần phải có hệ thống thoát nước ổn định, đừng để nước chảy tràn lan ra sàn trong quá trình làm việc. Ngoài ra, sàn garage cần được lau dọn thường xuyên, tránh tình trạng bụi bẩn hoặc trơn trượt xảy ra. 

Hệ thống chiếu sáng tại garage cũng cần được chú trọng. Ánh sáng hợp lý vừa giúp tạo không gian garage hài hòa, vừa giúp khách hàng dễ dàng quan sát quá trình sửa chữa của người thợ. Bạn có thể vừa sử dụng ánh sáng từ đèn điện, vừa tận dụng ánh sáng mặt trời vào ban ngày. Hãy bố trí vị trí phát sáng của hệ thống đèn thật hợp lý, tùy theo quy mô của garage.

Ngoài ra, cần phải dọn dẹp garage thường xuyên, tẩy uế, quét mạng nhện… Bố trí các thùng rác tại các vị trí hợp lý của garage và tạo cho các nhân viên thói quen giữ gìn vệ sinh chung. Tạo một không gian sạch sẽ không chỉ khiến khách hàng hài lòng mà còn giúp người thợ thoải mái hơn trong quá trình làm việc.

Cuối cùng, các máy móc, thiết bị, dụng cụ sửa chữa cần phải được kiểm tra thiếu - đủ và lau dọn thường xuyên. Để các dụng cụ được sắp xếp và bảo quản hợp lý, garage của bạn nên có một hay nhiều thiết bị đựng dụng cụ phân chia khu vực đúng của nó. Các thiết bị đựng có thể là tủ thiết bị, xe đẩy hoặc kệ dụng cụ chất lượng tốt để đảm bảo các công cụ làm việc của bạn không bị thất thoát và luôn được bảo quản trong điều kiện tốt nhất. 

Tủ thiết bị, dụng cụ: giúp bạn sắp xếp, cất giữ và bảo quản một cách an toàn, tiện lợi các dụng cụ, đồ nghề sửa chữa… Tủ thiết bị sử dụng ray trượt bi 3 tầng giúp việc đóng mở nhẹ nhàng với chu kỳ đóng mở lên đến 40.000 lần.

Tủ thiết bị, dụng cụ cao cấp CSPS 5 tầng - 76cm

Xe đẩy dụng cụ: chứa dụng cụ, đồ nghề sửa chữa, phụ tùng, hỗ trợ việc di chuyển dễ dàng, gọn nhẹ và tiện lợi. Sản phẩm không bị ăn mòn, rỉ sét do các tác nhân như dầu nhớt, hóa chất mà trong quá trình làm việc ta vô tình làm đổ.

Xe đẩy dụng cụ cao cấp CSPS 3 tầng - 71cm

Kệ dụng cụ: giúp sắp xếp hàng hóa, lưu trữ số lượng lớn các công cụ trong kho gọn gàng và dễ dàng. Kệ dụng cụ dùng hệ khóa gài, có thể lắp ráp linh hoạt, dễ dàng thay đổi chiều cao tầng và nối dài tùy ý.

Kệ dụng cụ CSPS 5 tầng ngăn lưới màu đen - 91cm

Các tủ thiết bị, xe đẩy và kệ dụng cụ CSPS trên đều được sản xuất theo tiêu chuẩn Mỹ và bảo hành 02 năm. Với chất liệu thép cứng được phủ sơn tĩnh điện có độ bền lên đến 10 năm cùng những tiện ích kể trên, các sản phẩm tủ thiết bị, xe đẩy và kệ dụng cụ CSPS chắc chắn sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bạn luôn yên tâm trong quá trình làm việc của mình.

Hy vọng với những chia sẻ trên đây, The Gara đã có thể giúp garage của bạn có thêm bí quyết để luôn tạo thiện cảm với khách hàng trong quá trình kinh doanh của mình. Hãy chia sẻ thêm với chúng tôi nếu bạn có bí quyết hay ho không kém nhé. Chúc garage của bạn luôn phát triển và thành công. 

Trân trọng.

Nhận xét về bài viết

Tags: tủ thiết bị, dụng cụ, xe đẩy dụng cụ, kệ dụng cụ,

08 444 53555 info@thegara.com